علت وصل نشدن PS5 به اینترنت و وای‌فای چیست؟

علت وصل نشدن PS5 به اینترنت

وصل نشدن PS5 به اینترنت می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد؛ از وارد کردن اشتباه رمز وای‌فای و ضعیف بودن سیگنال گرفته تا مشکل مودم، تنظیمات DNS، دریافت نکردن IP، اختلال شبکه پلی استیشن یا خرابی سخت‌افزاری بخش وای‌فای کنسول.

گاهی PS5 نام شبکه را پیدا می‌کند اما به مودم متصل نمی‌شود. در برخی مواقع نیز دستگاه به وای‌فای وصل است، ولی ورود به PlayStation Network، اجرای بازی آنلاین یا دانلود آپدیت امکان‌پذیر نیست.

برای رفع اصولی مشکل باید ابتدا مشخص کنیم اختلال در کدام مرحله اتفاق می‌افتد:

• PS5 هیچ شبکه وای‌فایی را پیدا نمی‌کند.
• شبکه نمایش داده می‌شود اما رمز عبور قبول نمی‌شود.
• کنسول نمی‌تواند IP دریافت کند.
• اتصال به مودم برقرار است اما اینترنت وجود ندارد.
• اینترنت برقرار است اما PSN در دسترس نیست.
• سرعت دانلود پایین یا اتصال ناپایدار است.
• بازی‌های آنلاین با پینگ بالا یا قطع شدن مداوم روبه‌رو هستند.
• اتصال کابلی کار می‌کند اما وای‌فای فعال نمی‌شود.

در این مقاله از دیجی پد، علت‌های وصل نشدن PS5 به اینترنت و وای‌فای را بررسی می‌کنیم و راه‌حل‌های آن را مرحله‌به‌مرحله توضیح می‌دهیم.

تشخیص سریع مشکل اینترنت PS5

قبل از تغییر تنظیمات، نتیجه آزمایش اتصال را بررسی کنید.

از مسیر زیر وارد بخش تست اینترنت شوید:

Settings > Network > Connection Status > Test Internet Connection

در این قسمت مواردی مانند دریافت IP، اتصال به اینترنت، ورود به PlayStation Network، سرعت دانلود، سرعت آپلود و NAT Type نمایش داده می‌شوند.

مهم‌ترین علت‌های وصل نشدن PS5 به اینترنت

۱. وارد کردن اشتباه رمز وای‌فای

یکی از ساده‌ترین دلایل اتصال ناموفق، وارد کردن اشتباه رمز شبکه است.

رمز وای‌فای به حروف بزرگ و کوچک حساس است. همچنین ممکن است بعضی علائم یا اعداد هنگام وارد کردن اشتباه تایپ شوند.

برای اتصال مجدد به شبکه وارد مسیر زیر شوید:

Settings > Network > Settings > Set Up Internet Connection

شبکه موردنظر را انتخاب کرده و رمز را دوباره وارد کنید. پلی استیشن اعلام کرده است که شبکه‌های جدید و ذخیره‌شده در همین بخش نمایش داده می‌شوند و کاربران می‌توانند از آنجا به وای‌فای متصل شوند.

اگر رمز را نمی‌دانید، آن را از پشت مودم، پنل مدیریت روتر یا سرویس‌دهنده اینترنت دریافت کنید.

۲. ذخیره شدن تنظیمات اشتباه شبکه

گاهی رمز یا تنظیمات قبلی شبکه به‌صورت اشتباه در PS5 ذخیره شده‌اند.
برای حذف شبکه ذخیره‌شده:

• وارد Settings شوید.
• بخش Network را باز کنید.
• وارد Settings و سپس Set Up Internet Connection شوید.
• شبکه ذخیره‌شده را انتخاب کنید.
• دکمه Options دسته را فشار دهید.
• گزینه Forget را انتخاب کنید.
• شبکه را دوباره انتخاب کرده و رمز را وارد کنید.

این روش برای زمانی مناسب است که رمز مودم تغییر کرده یا تنظیمات روتر به‌تازگی عوض شده‌اند.

۳. فاصله زیاد PS5 از مودم

دیوارهای ضخیم، کمد، وسایل فلزی، تلویزیون، دستگاه‌های بی‌سیم و فاصله زیاد می‌توانند سیگنال وای‌فای را ضعیف کنند.

نشانه‌های ضعف سیگنال عبارت‌اند از:

• اتصال مرتب قطع می‌شود.
• سرعت دانلود ناپایدار است.
• ورود به بازی آنلاین طول می‌کشد.
• شبکه گاهی نمایش داده می‌شود و گاهی ناپدید می‌شود.
• پینگ بازی ناگهان افزایش پیدا می‌کند.
• دانلودها متوقف یا دوباره شروع می‌شوند.

سونی توصیه می‌کند هنگام بروز خطاهای شبکه، PS5 به مودم نزدیک‌تر شود و موانع میان کنسول و روتر کاهش پیدا کنند.

برای آزمایش، کنسول را موقتاً نزدیک مودم قرار دهید. اگر مشکل برطرف شد، محل قرارگیری مودم یا کنسول مناسب نیست.

۴. مشکل مودم یا سرویس اینترنت

ممکن است مشکل ارتباطی به PS5 مربوط نباشد و مودم یا سرویس‌دهنده اینترنت دچار اختلال شده باشد.

ابتدا اینترنت را روی گوشی یا لپ‌تاپ آزمایش کنید. اگر سایر دستگاه‌ها نیز به اینترنت دسترسی ندارند، باید مودم یا سرویس اینترنت بررسی شود.

برای راه‌اندازی مجدد:

• PS5 را خاموش کنید.
• مودم و روتر را خاموش کنید.
• کابل برق آن‌ها را جدا کنید.
• حداقل پنج دقیقه منتظر بمانید.
• ابتدا مودم و سپس روتر را روشن کنید.
• بعد از پایدار شدن چراغ اینترنت، PS5 را روشن کنید.

خاموش کردن مودم و انتظار حداقل پنج دقیقه یکی از راه‌حل‌های رسمی پلی استیشن برای خطاهای شبکه PS5 است.

۵. اختلال شبکه PlayStation Network

گاهی PS5 به اینترنت متصل است اما PlayStation Store، بازی آنلاین یا ورود به حساب PSN کار نمی‌کند.

در این حالت ممکن است سرویس‌های پلی استیشن در حال تعمیر یا دچار اختلال موقت باشند.

وضعیت سرویس‌ها را از صفحه رسمی زیر بررسی کنید:

بررسی وضعیت PlayStation Network

پلی استیشن توصیه می‌کند پیش از تغییر تنظیمات مودم، وضعیت سرورهای PSN بررسی شود.

اگر اینترنت دستگاه فعال است اما فقط PSN کار نمی‌کند، احتمال مشکل عمومی سرورها یا حساب کاربری بیشتر از خرابی وای‌فای کنسول است.

۶. استفاده از شبکه IPv6-only

PS5 از اتصال IPv6 پشتیبانی می‌کند، اما شبکه‌ای که فقط روی IPv6 تنظیم شده باشد پشتیبانی نمی‌شود.

اگر مودم یا سرویس اینترنت روی حالت IPv6-only تنظیم شده است، باید IPv4 یا حالت ترکیبی IPv4/IPv6 را فعال کنید. این محدودیت در راهنمای رسمی اتصال اینترنت PS5 ذکر شده است.

تغییر این تنظیمات براساس مدل مودم متفاوت است. در صورت نداشتن اطلاعات کافی، با پشتیبانی شرکت اینترنت یا سازنده مودم تماس بگیرید.

۷. انتخاب نامناسب باند ۲.۴ یا ۵ گیگاهرتز

بسیاری از مودم‌ها دو شبکه ارائه می‌دهند:

• شبکه ۲.۴ گیگاهرتز
• شبکه ۵ گیگاهرتز

باند ۵ گیگاهرتز معمولاً سرعت بیشتری دارد، اما برد آن کمتر است و دیوارها تأثیر بیشتری روی آن می‌گذارند. باند ۲.۴ گیگاهرتز برد بیشتری دارد، ولی ممکن است به دلیل حضور دستگاه‌های متعدد شلوغ‌تر باشد.
اگر PS5 از مودم فاصله زیادی دارد، باند ۲.۴ گیگاهرتز را امتحان کنید. اگر کنسول نزدیک مودم است و سرعت اهمیت بیشتری دارد، شبکه ۵ گیگاهرتز می‌تواند گزینه مناسب‌تری باشد.

برای انتخاب باند:

• وارد Set Up Internet Connection شوید.
• شبکه را انتخاب کنید.
• دکمه Options را فشار دهید.
• وارد بخش Wi-Fi Frequency Bands شوید.
• حالت Automatic، 2.4GHz یا 5GHz را آزمایش کنید.

در مدل PS5 Pro با گروه مدل CFI-7000، قابلیت Multi-Link Operation نیز برای روترهای سازگار در Advanced Settings وجود دارد.

۸. مشکل DNS

DNS نام سرویس‌ها و سایت‌ها را به آدرس قابل‌استفاده برای دستگاه تبدیل می‌کند. اگر DNS سرویس‌دهنده اینترنت کند یا مختل باشد، ممکن است PS5 به مودم وصل شود اما ورود به PSN، دانلود یا اجرای بعضی بازی‌های آنلاین با مشکل مواجه شود.

پلی استیشن تغییر موقت DNS به یک DNS عمومی را به‌عنوان یکی از روش‌های عیب‌یابی خطاهای شبکه پیشنهاد می‌کند.

برای تغییر DNS:

• وارد Settings شوید.
• بخش Network را باز کنید.
• وارد Settings > Set Up Internet Connection شوید.
• شبکه موردنظر را انتخاب کنید.
• دکمه Options را فشار دهید.
• گزینه Advanced Settings را انتخاب کنید.
• DNS Settings را روی Manual قرار دهید.
• Primary DNS و Secondary DNS را وارد کنید.
• تنظیمات را ذخیره و اتصال را تست کنید.

نمونه DNS گوگل:

Primary DNS: 8.8.8.8

Secondary DNS: 8.8.4.4

این آدرس‌ها در مستندات رسمی Google Public DNS اعلام شده‌اند.

نمونه DNS کلودفلر:

Primary DNS: 1.1.1.1

Secondary DNS: 1.0.0.1

این آدرس‌ها متعلق به DNS عمومی Cloudflare هستند.

تغییر DNS لزوماً سرعت اینترنت را افزایش نمی‌دهد و نمی‌تواند تمام مشکلات شبکه، محدودیت‌های سرویس‌دهنده یا اختلال PSN را برطرف کند.

۹. دریافت نکردن IP از مودم

اگر نتیجه تست روی Obtain IP Address متوقف می‌شود، کنسول نمی‌تواند از مودم آدرس شبکه دریافت کند.

دلایل احتمالی:

• DHCP مودم غیرفعال است.
• تعداد دستگاه‌های متصل به مودم پر شده است.
• تنظیمات قبلی IP اشتباه هستند.
• مودم نیاز به راه‌اندازی مجدد دارد.
• فیلتر MAC فعال شده است.
• PS5 در فهرست دستگاه‌های مسدودشده قرار دارد.
• دو دستگاه از یک IP استفاده می‌کنند.

ابتدا تنظیمات IP Address را روی Automatic قرار دهید. اگر مشکل ادامه داشت، مودم را ری‌استارت کرده و دستگاه‌های غیرضروری را قطع کنید.

پلی استیشن امکان تنظیم دستی IP ثابت را از بخش Advanced Settings فراهم کرده است، اما توصیه می‌کند کاربران ناآشنا برای تغییر تنظیمات پیشرفته از ISP یا مدیر شبکه کمک بگیرند.

۱۰. مخفی بودن نام شبکه یا SSID

اگر نام وای‌فای مخفی باشد، ممکن است در فهرست شبکه‌های PS5 دیده نشود.

برای افزودن دستی شبکه:

• وارد Settings > Network > Settings شوید.گزینه Set Up Internet
• Connection را انتخاب کنید.
• به پایین فهرست بروید.
• گزینه Set Up Manually را انتخاب کنید.
• نام دقیق شبکه یا SSID را وارد کنید.
• نوع امنیت را مشخص کنید.
• رمز عبور را وارد کنید.

پلی استیشن امکان تنظیم دستی شبکه و اتصال از طریق WPS را نیز در همین بخش ارائه می‌دهد.

۱۱. تنظیمات امنیتی مودم

PS5 از روش‌های امنیتی رایج شبکه مانند WPA، WPA2 و WPA3 پشتیبانی می‌کند. اطلاعات رمزگذاری و رمز شبکه باید در مودم و کنسول هماهنگ باشند.

مواردی که باید در مودم بررسی شوند:

• فعال بودن پخش SSID
• محدود نبودن تعداد دستگاه‌ها
• غیرفعال بودن MAC Filtering برای آزمایش
• مسدود نبودن PS5
• فعال بودن DHCP
• درست بودن تاریخ و ساعت مودم
• انتخاب کانال مناسب وای‌فای
• به‌روز بودن Firmware مودم

سونی نیز به‌روزرسانی Firmware روتر را در میان روش‌های عیب‌یابی خطاهای اتصال پیشنهاد می‌کند.

۱۲. مشکل NAT و تنظیمات پورت

NAT مشخص می‌کند دستگاه‌های داخل شبکه چگونه با اینترنت و سرورهای بازی ارتباط برقرار کنند.

مشکل NAT ممکن است باعث موارد زیر شود:

• ناتوانی در پیوستن به بعضی بازی‌ها
• مشکل ساخت یا ورود به Party
• قطع شدن چت صوتی
• Matchmaking طولانی
• NAT Type Failed
• مشکل اتصال فقط در بعضی بازی‌ها

ابتدا UPnP را در مودم فعال کنید و وجود چند روتر پشت‌سرهم را بررسی کنید. اتصال هم‌زمان مودم اصلی، روتر دوم و اینترنت اشتراکی می‌تواند Double NAT ایجاد کند.

در مراحل پیشرفته، پلی استیشن پورت‌های زیر را برای بعضی مشکلات شبکه اعلام کرده است:
TCP:
80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP:
3478, 3479, 49152 تا 65535

باز کردن پورت‌ها باید با احتیاط و براساس راهنمای مودم انجام شود. سونی توصیه می‌کند برای این کار با ISP یا مدیر شبکه مشورت شود.

۱۳. مشکل کابل یا پورت LAN

اگر از اینترنت سیمی استفاده می‌کنید، ممکن است کابل اترنت یا پورت مودم خراب باشد.

برای آزمایش:

• کابل LAN دیگری استفاده کنید.
• کابل را به پورت دیگری از مودم وصل کنید.
• دو سر کابل را محکم متصل کنید.
• همان کابل را روی لپ‌تاپ آزمایش کنید.
• کانکتورهای کابل را از نظر شکستگی بررسی کنید.
• از کابل بسیار بلند، آسیب‌دیده یا له‌شده استفاده نکنید.

برای تنظیم اتصال کابلی وارد مسیر زیر شوید:

Settings > Network > Settings > Set Up Internet Connection > Set Up Wired LAN > Connect

این مسیر در راهنمای رسمی اتصال PS5 معرفی شده است.

۱۴. قدیمی بودن نرم‌افزار PS5

نسخه قدیمی System Software ممکن است باعث ایجاد خطا در بعضی سرویس‌ها یا بازی‌های آنلاین شود.

برای بررسی آپدیت وارد مسیر زیر شوید:

Settings > System > System Software > System Software Update and Settings

اگر نسخه جدیدی وجود داشته باشد، گزینه Update Available نمایش داده می‌شود.

اگر دستگاه به دلیل مشکل اینترنت آپدیت نمی‌شود، مقاله زیر را مطالعه کنید:

بررسی مشکل آپدیت نشدن PS5 و راه‌حل‌های آن

دیجی پد در این مقاله روش‌های آپدیت آنلاین، نصب از طریق USB و استفاده از Safe Mode را توضیح داده است.

۱۵. اختلال نرم‌افزاری موقت در کنسول

گاهی تنظیمات یا فایل‌های موقت سیستم دچار مشکل می‌شوند.

ابتدا PS5 را به‌طور کامل خاموش کنید؛ استفاده از Rest Mode برای این مرحله کافی نیست. بعد از چند دقیقه دستگاه را روشن کرده و دوباره اتصال را آزمایش کنید.

اگر مشکل ادامه داشت، می‌توان از Safe Mode برای پاک کردن کش سیستم استفاده کرد. گزینه‌های Reset PS5 را بدون تهیه نسخه پشتیبان انتخاب نکنید؛ زیرا گزینه‌های ریست می‌توانند اطلاعات دستگاه را حذف کنند.

۱۶. خرابی سخت‌افزاری ماژول وای‌فای یا برد PS5

اگر تمام روش‌های نرم‌افزاری انجام شده‌اند و PS5 هنوز هیچ شبکه‌ای را پیدا نمی‌کند، احتمال خرابی سخت‌افزاری وجود دارد.

نشانه‌های احتمالی خرابی بخش وای‌فای:

• هیچ شبکه‌ای حتی در کنار مودم نمایش داده نمی‌شود.
• اتصال LAN کاملاً سالم است اما Wi-Fi کار نمی‌کند.
• دسته بی‌سیم نیز مرتب قطع می‌شود.
• بلوتوث و وای‌فای هم‌زمان دچار مشکل شده‌اند.
• مشکل بعد از ضربه یا افتادن دستگاه ایجاد شده است.
• کنسول آب‌خورده یا رطوبت دیده است.
• دستگاه قبلاً غیراصولی باز شده است.
• شبکه‌ها نمایش داده می‌شوند اما قدرت سیگنال همیشه بسیار پایین است.

در چنین شرایطی باید آنتن‌ها، کابل‌های داخلی، اتصالات و مدار شبکه دستگاه بررسی شوند. باز کردن دستگاه در خانه ممکن است به سوکت‌ها، قاب یا مادربرد آسیب بزند.

مراحل رفع وصل نشدن PS5 به اینترنت

برای جلوگیری از تغییرات غیرضروری، مراحل زیر را به‌ترتیب انجام دهید.

مرحله اول: وضعیت اینترنت سایر دستگاه‌ها را بررسی کنید

گوشی یا لپ‌تاپ را به همان مودم متصل کنید.

اگر اینترنت روی هیچ دستگاهی فعال نیست، مشکل از مودم یا سرویس اینترنت است.

مرحله دوم: وضعیت PSN را بررسی کنید

اگر اینترنت فعال است اما PlayStation Store یا بازی آنلاین کار نمی‌کند، صفحه وضعیت PSN را مشاهده کنید.

مرحله سوم: PS5 و مودم را ری‌استارت کنید

مودم را حداقل پنج دقیقه خاموش نگه دارید و سپس دوباره روشن کنید.

مرحله چهارم: شبکه را Forget کنید

شبکه ذخیره‌شده را حذف کرده و رمز را دوباره وارد کنید.

مرحله پنجم: فاصله را کاهش دهید

کنسول را به مودم نزدیک‌تر کرده و موانع را کاهش دهید.

مرحله ششم: باند وای‌فای را تغییر دهید

باندهای ۲.۴ و ۵ گیگاهرتز را جداگانه آزمایش کنید.

مرحله هفتم: اتصال LAN را امتحان کنید

اگر اتصال سیمی کار کند، مشکل احتمالاً به سیگنال، تنظیمات یا بخش وای‌فای مربوط است.

مرحله هشتم: DNS را تغییر دهید

یکی از DNSهای عمومی گوگل یا کلودفلر را به‌صورت موقت آزمایش کنید.

مرحله نهم: تنظیمات مودم را بررسی کنید

DHCP، IPv4، UPnP، MAC Filtering، Firmware و تعداد دستگاه‌های متصل را بررسی کنید.

مرحله دهم: سیستم‌عامل PS5 را به‌روزرسانی کنید

آخرین نسخه نرم‌افزار سیستم را نصب کنید.

مرحله یازدهم: با هات‌اسپات موبایل تست کنید

هات‌اسپات را فقط برای تشخیص موقت استفاده کنید.

نتیجه تست:

• اتصال به هات‌اسپات موفق است: احتمال مشکل مودم یا ISP بیشتر است.
• اتصال به هیچ شبکه‌ای ممکن نیست: تنظیمات یا سخت‌افزار PS5 باید بررسی شود.
• فقط PSN کار نمی‌کند: سرورها، حساب یا محدودیت شبکه را بررسی کنید.

اتصال LAN بهتر است یا Wi-Fi؟

برای بازی آنلاین، اتصال LAN معمولاً پایدارتر است؛ زیرا کمتر تحت‌تأثیر فاصله، دیوار، تداخل شبکه‌ها و دستگاه‌های بی‌سیم قرار می‌گیرد.

Wi-Fi زمانی مناسب است که:

• امکان کابل‌کشی وجود ندارد.
• کنسول نزدیک مودم است.
• سیگنال پایدار و قوی است.
• شبکه شلوغ نیست.

LAN زمانی مناسب‌تر است که:

• بازی رقابتی آنلاین انجام می‌دهید.
• پینگ پایدار برایتان مهم است.
• دانلودهای حجیم دارید.
• وای‌فای مرتب قطع می‌شود.
• PS5 از مودم فاصله دارد.

اتصال LAN لزوماً سرعت سرویس اینترنت را بیشتر نمی‌کند، اما می‌تواند نوسان و قطعی داخل شبکه خانگی را کاهش دهد.

چرا PS5 به وای‌فای وصل است اما اینترنت ندارد؟

در این حالت، ارتباط میان کنسول و مودم برقرار شده اما مودم نمی‌تواند اینترنت را به دستگاه برساند.

علت‌های احتمالی:

• اینترنت شرکت ارائه‌دهنده قطع است.
• مودم IP اینترنت دریافت نکرده است.
• DNS مشکل دارد.
• حساب اینترنت منقضی شده است.
• تنظیمات IPv4 یا DHCP اشتباه است.
• مودم به راه‌اندازی مجدد نیاز دارد.
• محدودیت دسترسی برای PS5 فعال شده است.
• ساعت و تاریخ مودم یا کنسول اشتباه است.

ابتدا اینترنت سایر دستگاه‌ها را بررسی کرده و سپس DNS و تنظیمات مودم را آزمایش کنید.

چرا PS5 اینترنت دارد اما وارد PSN نمی‌شود؟

اگر Test Internet Connection اتصال اینترنت را موفق نشان می‌دهد اما PSN Sign-In ناموفق است، موارد زیر را بررسی کنید:

• وضعیت سرویس‌های PSN
• ایمیل و رمز حساب
• تأیید دومرحله‌ای
• محدود یا تعلیق شدن حساب
• تنظیمات تاریخ و ساعت
• DNS و NAT
• آپدیت سیستم‌عامل
• اختلال موقت سرور
• محدودیت سرویس‌دهنده اینترنت

مشکل ورود به حساب با مشکل وای‌فای یکسان نیست. اگر مرور فروشگاه و دانلود نیز انجام نمی‌شود، شبکه و PSN را هم‌زمان بررسی کنید.

آیا تغییر MTU مشکل اینترنت PS5 را حل می‌کند؟

MTU اندازه بسته‌های داده شبکه را مشخص می‌کند. مقدار نامناسب می‌تواند باعث ناپایداری یا باز نشدن بعضی سرویس‌ها شود.

در حالت عادی، MTU را روی Automatic قرار دهید. تغییر دستی آن بدون شناخت شبکه توصیه نمی‌شود.

پلی استیشن تنظیم MTU، IP، DNS، DHCP Host Name و Proxy را در Advanced Settings در دسترس قرار داده، اما توصیه کرده است کاربران ناآشنا برای تغییر این موارد از ISP یا مدیر شبکه کمک بگیرند.

چه زمانی PS5 باید تعمیر شود؟

در شرایط زیر احتمال خرابی سخت‌افزاری بیشتر است:

• هیچ شبکه‌ای در فاصله نزدیک پیدا نمی‌شود.
• دستگاه فقط با LAN به اینترنت متصل می‌شود.
• وای‌فای و بلوتوث هم‌زمان قطع می‌شوند.
• دسته بی‌سیم مرتب ارتباط خود را از دست می‌دهد.
• مشکل بعد از ضربه، آب‌خوردگی یا باز شدن دستگاه ایجاد شده است.
• تنظیمات شبکه و System Software بررسی شده‌اند.
• PS5 روی چند مودم و هات‌اسپات مختلف آزمایش شده است.
• آنتن شبکه همیشه قدرت بسیار پایینی نشان می‌دهد.
• پورت LAN نیز هیچ کابلی را شناسایی نمی‌کند.

برای عیب‌یابی نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری می‌توانید از خدمات تعمیرات کنسول دیجی پد استفاده کنید.

ورود به صفحه اصلی دیجی پد

تماس با دیجی پد

جمع‌بندی

علت وصل نشدن PS5 به اینترنت همیشه خرابی کنسول نیست. اشتباه بودن رمز وای‌فای، فاصله زیاد از مودم، اختلال سرویس اینترنت، مشکل DNS، تنظیمات IPv6-only، دریافت نکردن IP و اختلال PlayStation Network از علت‌های رایج این مشکل هستند.

برای رفع مشکل، ابتدا Test Internet Connection را اجرا کنید. سپس وضعیت PSN، اینترنت سایر دستگاه‌ها، رمز شبکه و فاصله از مودم را بررسی کنید. مودم را حداقل پنج دقیقه خاموش نگه دارید و شبکه را دوباره روی PS5 تنظیم کنید.

اگر مشکل ادامه داشت، باند وای‌فای، اتصال LAN، DNS، DHCP، IPv4، UPnP و Firmware مودم را بررسی کنید.

چنانچه PS5 روی چند مودم و هات‌اسپات مختلف هیچ شبکه‌ای پیدا نمی‌کند یا وای‌فای و بلوتوث هم‌زمان دچار اختلال شده‌اند، احتمال خرابی سخت‌افزاری آنتن، اتصالات یا مدار شبکه وجود دارد.

سؤالات متداول

چرا PS5 وای‌فای را پیدا نمی‌کند؟

فاصله زیاد از مودم، مخفی بودن نام شبکه، تنظیمات باند، خاموش بودن پخش SSID یا خرابی سخت‌افزاری بخش وای‌فای می‌تواند علت باشد. شبکه را به‌صورت دستی وارد کرده و کنسول را نزدیک مودم آزمایش کنید.

چرا PS5 رمز وای‌فای را قبول نمی‌کند؟

ممکن است رمز اشتباه وارد شده، روش امنیتی مودم تغییر کرده یا تنظیمات قدیمی شبکه در کنسول ذخیره شده باشند. شبکه را Forget کرده و رمز را دوباره وارد کنید.

چرا PS5 به مودم وصل می‌شود اما اینترنت ندارد؟

احتمال دارد اینترنت مودم قطع باشد، DNS پاسخ ندهد یا تنظیمات IP و DHCP مشکل داشته باشند. اینترنت را روی دستگاه دیگری امتحان کنید.

بهترین DNS برای PS5 چیست؟

یک DNS واحد برای همه کاربران بهترین نیست. برای آزمایش می‌توانید از Google DNS با آدرس‌های 8.8.8.8 و 8.8.4.4 یا Cloudflare با آدرس‌های 1.1.1.1 و 1.0.0.1 استفاده کنید.

چرا PS5 وارد PlayStation Network نمی‌شود؟

اختلال سرورهای PSN، مشکل حساب، تنظیمات DNS، NAT، نسخه قدیمی سیستم‌عامل یا محدودیت شبکه می‌تواند علت باشد. ابتدا صفحه وضعیت PSN را بررسی کنید.

اینترنت LAN برای PS5 بهتر است یا وای‌فای؟

برای بازی آنلاین و دانلود پایدار، LAN معمولاً گزینه مطمئن‌تری است. وای‌فای نیز در صورت نزدیکی به مودم و قدرت سیگنال مناسب عملکرد خوبی خواهد داشت.

چرا دسته PS5 هم‌زمان با وای‌فای قطع می‌شود؟

قطع شدن هم‌زمان وای‌فای و ارتباط بی‌سیم دسته می‌تواند به تداخل شدید، مشکل آنتن‌ها یا خرابی بخش ارتباط بی‌سیم دستگاه مربوط باشد و نیازمند عیب‌یابی است.

آیا ریست فکتوری برای رفع مشکل اینترنت لازم است؟

خیر. ریست کامل باید آخرین راه‌حل باشد، زیرا اطلاعات دستگاه را حذف می‌کند. قبل از آن مودم، DNS، LAN، تنظیمات شبکه، آپدیت سیستم و آزمایش روی شبکه دیگر را انجام دهید.

آیا تغییر DNS باعث کاهش پینگ می‌شود؟

DNS بیشتر در پیدا کردن آدرس سرویس‌ها نقش دارد و معمولاً مسیر انتقال داده‌های بازی را تغییر نمی‌دهد. بنابراین کاهش پینگ تضمین‌شده نیست.